この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

室外機か部屋の中から常に機械音の様な異音がしていたとのことでお客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
また、カビなどの異臭がした件につきましても重ねてお詫び申し上げます。
機械音の様な異音につきましては、当ホテルの空調システムの構造上、早急の改善は難しくございますが、日頃のメンテナンスをこまめに行うことで少しでも軽減されるよう努めてまいります。
また、カビなどの異臭につきましては、お部屋の清掃での点検強化を行ってまいります。

当ホテルは創業39年を迎えます。
建物が古いからこそ、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃や設備の手入れを丁寧に行うよう心がけて参ります。

私どものスタッフではなかなか気付かないこともございますので、また何かございましたら、ご感想をお寄せくださいませ。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くへお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。