コンフォートイン甲府(2019年3月1日リブランドオープン)

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2019-08-18 16:54:01

接客して頂いたフロントの方の声が小さすぎて何を言ってるのか分からなかった。
ホテルの駐車場が満車で第2駐車場に、案内されたが地図が分かりづらく迷った挙句、居酒屋さんと同じ駐車場で、また、満車で停めるのにかなり時間がかかってしまった。

評価
  • 総合 4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
コンフォートイン甲府(2019年3月1日リブランドオープン) 2019-08-23 17:35:10

この度はコンフォートイン甲府にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応が至らず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

該当スタッフへ注意・指導を行い、明確で親切・丁寧なチェックインのご案内が出来るよう努めてまいります。

また、第2駐車場への案内も分かりづらく、ご不便およびご迷惑ををお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

第2駐車場への道案内の対応の見直しをするとともに、駐車台数の細かな確認を行い、お客様へストレスなくご案内出来るよう改善いたします。

貴重なご意見・ご指摘をスタッフ一同で共有させて頂き、今一度サービス向上に向けお客様の立場に立った対応について見つめなおして邁進してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また甲府へお越しの際にもコンフォートイン甲府へのご宿泊を検討頂けますと、幸いでございます。