TSUKI

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2020-01-10 07:31:18

ホテルの方は外人さんが多いのか、
フロントに預けたスーツケースは外に出しっぱなしで放置していたり、
説明やサービス、気が利かず不愉快でした。
その割に何処に行くとか意味もなく聞かないでもらいたい。
お風呂の説明もなってなくて困ったし、シャワーだけの部屋でしたが、
まだ出来立で綺麗な所だけは救われました。

とにかく、外人の方、アジア系の方は、日本人の対応のような会話の中からの察し力や気配りを何処に行っても感じない。
説明にサービス力もなく、フロントでは待たされるし、エレベーターの不具合でまた待たされるのが2回、
綺麗で良いが、値段を考えると、
この程度なら2度と宿泊に心地よさは感じなかった

評価
  • 総合 2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
TSUKI 2020-01-30 16:07:47

この度は、都内数多くある宿泊施設の中より当館TSUKIにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中のお言葉を拝読させていただきました。
せっかくのご滞在にも関わらず、ご満足いただくことが叶わなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご様子から、言葉にされない様々なことを感じ取り、一歩先の行動を取っていくことは、サービス業に従事する者として、鍛錬すべき必須な点であることはご指摘の通りでございます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、同様のご指摘をいただくことが無きよう、スタッフ一同努めて参ります。次回ご来館の機会を当館にいただけた折には、改善を感じていただければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

TSUKI
総支配人 坂口敏樹