グランドイン東岡崎(2019年9月8日オープン)

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2020-07-13 15:15:31

駅直結ではありますが、そこそこ距離はあります。コンビニが近く便利が良いです。
チェックイン時に予約されていないと言われました。結局ホテルマンの名前の聞き間違いだったのですが、事務的で謝罪の言葉も早口で聞き取れないような言い方で最初から印象は悪かったです。
アメニティは充実です。
朝食は「コロナ対策で個別配膳」とHPにありましたが、まさかのバイキングでした。
トングで取った手で、サンドイッチを食べるのはどうも…、結局食べられませんでした。
後で気がついたのですが、薄手のビニール手袋がありましたが案内はなし。
客も少なかっただけに、もうすこし丁寧な対応があっても良いのではと思いました。
全体的に、もう一歩の接客不足を感じます。

評価
  • 総合 3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
グランドイン東岡崎(2019年9月8日オープン) 2020-07-15 02:32:45

この度はグランドイン東岡崎をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿を頂きまして、重ね重ねお礼を申し上げます。

チェックインの際の件及び朝食の件、大変失礼致しました。
朝食に関しましては、新型コロナウイルスの影響で、3月9日より提供方法をプレートスタイル形式にさせて頂いておりましたが、6月17日よりモーニンブッフェ形式を再開致しました。
ご指摘いただきました内容をスタッフ一同、真摯に受け止め、今後もお客様が快適にお過ごし頂けますよう改善に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


グランドイン東岡崎 フロント係