この度は、サザンシティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

リニューアルされた客室が綺麗になっていたとのお言葉、大変光栄でございます。しかしながら、ベッドがへたっていた点、および空調につきましては、お客様にご不便、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただくための重要な点でありながら、ご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、早急に改善策を検討し、快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。

一方で、晩酌セットまたはドリンクのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の旅の疲れを少しでも癒すことができたのであれば幸いです。

お客様から頂戴しました貴重なご意見は、今後のホテル運営において大変貴重なものでございます。今回ご指摘いただいた点を改善し、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、より一層精進してまいります。

次回お越しいただく際には、今回以上の快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

サザンシティホテル　支配人　中西