ホテルウェルコ成田

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

lalasasukemameさん [40代/女性] 2021-01-12 22:14:07

予約時には朝食ビュッフがあるというHP表記でしたので
朝食付きを予約しました。
緊急事態宣言の影響で、朝食ビュッフェがなくなり、
代わりに朝食メニューということは理解できますが、
事前にメールでも、CHKIN時でもいいのでINFOがほしかったです。

和食メニューも洋食メニューも、冷え切っていて、本当に料理がつめたくて・・
レストラン内も寒くて、他のお客様もコートを着ながら食べてました・・
パンはパサパサで、オムレツもポテトフライも冷めていて、
煮魚は冷たくて、お味噌汁も冷めてました・・

朝食はキャンセルできません、とレストランのフロントに書かれていました。
このような冷めた料理なら、
キャンセルしますか?と無料でキャンセルしてあげてもいいと思います。

ところが、11時からはランチビュッフェの準備をしていました。
朝食ビュッフェがなくなったのは、コロナの影響でないのですか・・?
ランチビュッフェは続けていること、かなり疑問と不満足感が残りました。

アーリーCHKINできて、お部屋もよく、ロケーションもよく、
フロントのサービスも良かったのに、
朝食だけが本当に残念です。
素泊まりにすれば良かったと後悔しました。

評価
  • 総合 4
旅行の目的
その他
同伴者
家族
ホテルウェルコ成田 2021-01-19 09:27:54

この度はホテルウェルコ成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にもかかわらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。

スタッフのサービスではお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。しかしながら朝食では、ご不快な思いをお掛けする結果となり申し訳ございませんでした。

朝食の内容を再度見直し、早急に改善を検討させていただきます。次回ご来館の際には、お客様が満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参る所存でございます。

また成田にお越しの際には、ホテルウェルコ成田にご宿泊いただければ、幸いでございます。
重ねましてお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申し上げます。

フロント 川向