ウェスティンホテル横浜

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

けんてぃ8577さん [20代/男性] 2024-05-29 00:48:11

エントランスでの待ち時間が長い上に、すでにチェックインされてるお客様の部屋に案内されて困ったのと、自分が中でくつろいでいたらと考えると恐怖でした。
その後問い合わせに行きましたが、なんのフォローもなく、すみませんと一言。もう絶対行きません。

びっくりしました。

評価
  • 総合 1
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
ウェスティンホテル横浜 2024-06-04 10:26:21

この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在では、チェックインの際にお待たせしただけではなく、客室のご案内不備やその後のスタッフの対応につきまして、ご迷惑とご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、担当部署に共有し、改善に向けて、スタッフ一同取り組んでまいります。甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら是非ウェスティンホテル横浜のご利用をご検討いただきたく、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。