この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ご朝食につきまして、静かな環境の中でお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。また、肉吸いや瓦蕎麦にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。料理長をはじめ、調理テナント一同の励みとなります。今後もより一層ご満足いただけるよう、季節感や地域の特色を活かしたメニューの充実に努めてまいります。

一方で、ホテルの入口が分かりにくかったとのご指摘につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。外観やデザイン性を重視するあまり、初めてご来館されるお客様にとって分かりづらい構造となってしまっている点は、私どもとしても課題と認識しております。今後は、より分かりやすい案内表示の設置や、事前のご案内方法の見直しなど、改善に努めてまいります。

また、お部屋の清掃状態や高層階からの眺望についてご評価いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。駅からのアクセスの良さも当ホテルの特長のひとつでございますので、今後はよりスムーズにご来館いただけるよう、引き続き工夫を重ねてまいります。

今後ともお客様にとって心地よい滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グリーンリッチホテル徳山駅前
担当　末松