ルートイングランティア小牧

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2021-09-08 12:09:52

チェックイン時から部屋が蒸し暑く、冷房が効いてない状態で、室内の冷房のスイッチを入れ2時間がまんしましたが一向に涼しくなる気配がないのでフロントに問い合わせ。
「設定が間違っておりましたので、「深夜」ぐらいには解消します」と当たり前のように回答されました。
翌日は早朝から仕事でしたが、全く寝付けずひどい目にあいました。
なんせ、室内より廊下の方が涼しい状態なのですから。

お値段が安いのでホテルにはクレームは出しませんでしたが二度と利用したくないホテルです。
これからこちらのホテルに宿泊を考えている方は再検討をした方がいいと思います。

評価
  • 総合 1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
ルートイングランティア小牧 2021-09-14 13:21:02

お客様

この度は、ルートイングランティア小牧のご利用、ありがとうございます。
本来ホテルは、快適にお過ごしいただく場所であるにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
内線での対応も、非常に曖昧なご案内であり、誠意ある対応とは思えないものでございます。お客様がご気分を害されても仕方がないと猛省しております。

お客様がご宿泊の日の午前、急な嵐と雷でエアコンに不備が発生いたしました。その事に気付けたのが夜遅くになってからといった不手際で、皆様には多大なるご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。
今後は、万が一の不調にも一早く気づき、対処することで再発防止に努めます。
また、今回の対応に携わったスタッフはもちろんのこと、スタッフ一同早急に意識改革を行い、常にお客様目線に立ち、接客するよう適切な対応を再徹底致します。

末筆ではございますが、お客様から「見直した!」とのお言葉をいただけるよう改善してまいりますので、ホテルをお探しの際はルートインホテルズを思い出して頂ければ幸いでございます。

朝夕はずいぶんと涼しくなってまいりました。
お体をお大事にお過ごしくださいませ。

ルートイングランティア小牧 フロント 磯部