名鉄小牧ホテル

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2020-11-08 21:09:29

今回はありがとうございました。フロントの方、朝食夕食会場のスタッフさん、布団を敷きにみえたスタッフさんも皆様対応が良く好印象でした。ボードゲームが借りれたのも子供が喜んでいました。食事も美味しかったです。小学一年生の子供はほぼ大人と同じ内容だったので食べれないものもありましたが、スタッフさんが気を利かせてお肉を先に持ってきてくださったりデザートも下の子と同じアイスにしてくださったりと大変ありがたかったです。よくを言えば1ドリンクぐらいついてるとありがたいなぁと思いました。
一点だけ不満があるのはお部屋のお風呂でした。独立したお風呂なのでゆっくり入れると楽しみにしていたのですが、浴槽内の上から10センチぐらいのところにぐるっと一周黒カビ?汚れ?みたいな点々がありました。タオルでこすると少しのびますがなかなか落ちなそうな汚れ。でもカビ取り剤か漂白剤かお掃除の仕方によっては落ちそうでした。浴槽内なので入るのも気持ち悪くさすがに苦情としてフロントにお伝えしようかと思いましたが、伝えたところで土曜日ですし、もう休みたい気持ちもありどうにもならないかなと思い、やめました。大浴場があるわけではないので浴槽内は特に気をつけてお掃除をお願いしたいです。蛇口付近も汚れがありこすると取れました。そこだけは本当に残念でした。

評価
  • 総合 4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
名鉄小牧ホテル 2020-11-09 08:03:31

この度は名鉄小牧ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉うれしく思います。
清掃のことで不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフには特に水回りの清掃を徹底するよう指示しました。今後はこのようなことが無いよう、お客様に快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
フロント ラナ