投稿者さま
先日は嬬恋プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、ご利用いただいたお部屋やアメニティにつきまして投稿者さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。しかしながら、当ホテルレストランでの食事にご満足いただけたとの事でホッと胸を撫でおろしております。また、私共スタッフの接客につきましても触れていただき励みとなるお言葉を頂戴できましたことを大変うれしく思っております。
ご指摘いただきましたアメニティにつきましては、昨年公表されたプラスチック資源循環促進法や昨今耳にすることの多くなったSDGsの観点から、今年初めてアメニティバーとしてご提供を開始させていただきましたが、たくさんのお声を頂戴する中で、お客さまの利便性や快適さについて検討し提供方法や内容、質感などをブラッシュアップして参る所存にございます。お部屋の照度につきましてもご指摘いただきましたことを真摯に受止め、全室を直ぐにというのは難しい部分もございますが、客室内の改善事項の一つに挙げさせていただき取組を進められるよう努めて参ります。
投稿者さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら標高1,100ｍならではの澄んだ空気や満天の星をお楽しみいただきたく　誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。