信州松本 美ヶ原温泉 翔峰

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

nonatameさん [50代/女性] 2020-02-17 18:09:10

改装されたお部屋からの景色、3階に新たに作られた展望風呂の開放感と展望の良さには感動しました。又、身体的理由から夕食時の個室をお願いしていましたがリクエストに応じて下さいありがとうございます。朝食時は会場食だったのですが改装後はお客さん同士目線が合わない様衝立柱等工夫され又席も指定してくれるシステムで席取りする必要もないしバイキングを取る同線も良く施設も変わりましたがサービスも格段に良くなった様に感じました。ただチェックイン時は大変混み合いスタッフが慣れていないのか足りていないのかロビーで何の案内もなくずっと待たされてしまったので今後の対応を期待します。
大きなホテルで微調整は難しいかもしれませんがいつも館内が暑過ぎる様にも感じます。又フロアに設置されている喫煙ルームですが下が空いているのでエレベーターを降りると匂いがきて嫌いな人には大変不快です。
あと希望ですが3階の展望風呂に体重計を置いていただけたら嬉しいです。年に1回程ですが毎年楽しみにお伺いしています
来年が又どの様になっているか大変楽しみです。ありがとうございました。

評価
  • 総合 4
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2020-02-18 20:00:39

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご到着時の対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、ご案内を見直すとともに、より良いおもてなしが出来るように努めさせて頂きます。
また、施設や備品のご意見も今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。