星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

ねこ19804410さん [30代/女性] 2019-11-19 15:23:07

スタッフさんの対応もとても気持ちがよく、食事も美味しくて、特に朝食が美味しかったです。家ではヴィーガンなので外食するときはなるべく動物性が入っていないものを選んで食べてます。わがままをいうとヴィーガン対応の食事などの提供があるといいなと思いました。露天風呂付きのお部屋を予約していたので、お部屋で温泉に入るのを楽しみにしていたのですが、結局お部屋のお風呂は、臭くて入れませんでした。汚くなった水槽の臭いがしました。どうしてあんなに臭いのでしょうか?露天風呂つきのお部屋じゃなくてよかったなっと思いました。でもとてもいいホテルでまた泊まりにいきたいと思います。

評価
  • 総合 4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2019-11-21 15:37:43

この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
お食事にご満足いただけたというお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、ヴィーガン対応のお食事に関しまして、ご満足のいく品数ではなかった為に、ご不便をおかけしたにも関わらず、ご提案頂きましてありがとうございます。
ビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、りんごの魅力を味わうことのできるレストランでございます。りんご料理をはじめ、素材の味を楽しめるように提供しております。ご朝食では、目覚めの身体にやさしい「搾りたてりんごジュース」や地元の野菜を使用したサラダなど、ご堪能いただけたことと存じます。
当館には他にも、「ソノール」というフレンチレストランがございます。景色と料理とワインが朗々と響き合うレストランでございます。洗礼されたフランス料理と銘醸ワインをお楽しみいただけます。
露天風呂付き客室ではご期待に沿えず誠に申し訳ございません。今回のご指摘頂いた客室において再度厳しく管理していく所存でございます。早速設備管理にはお湯・設備の管理、清掃スタッフには清掃の徹底を周知いたしました。
不快なお気持ちにさせてしまったことは、重々ご承知の上で、今一度チャンスを頂けるようでしたら、再度当館までお越しいただき、ご体感いただきたいと願っております。 ご感想いただきましたこと、深く感謝申し上げます。

宿泊予約担当 田村 裕太郎