三谷温泉 ひがきホテル

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

CLASSY4441さん [50代/女性] 2020-10-13 09:11:30

お泊りでお誕生会をしました。
フロントで長々説明を聞きましたが、GOTOクーポンの説明は無し。
利用期限が当日のみと短いなら説明すべきですよね。7000円分使えませんでした。
ケーキも、食事スタートと同時にと伝えてあったのに、再度連絡し待たされる。
料理も冷めていて、全く期待はずれ。
伊勢海老の具足煮、すき焼きと甘ったるい料理ばかりで、
カニの甲羅何とかは、レトルト?って感じ。
色々と旅行に行きますが、久々にがっかりしました。
お風呂も、露天と、内風呂が離れており、移動は着替えてから。
部屋も古く、洋服には古い畳のクズが付きます。
せっかくのイベントレ利用させて頂きましたが、多分二度と使うことは無いでしょう。


評価
  • 総合 1
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
三谷温泉 ひがきホテル 2020-10-14 19:06:58

今回のご利用、誠にありがとうございました。

大切な一年に一度しかないお誕生日会に、当館をお選び頂き、ご来館頂きましたのに、ご期待に添うどころか、当館の不手際により台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また地域共通クーポンのご説明も、ご宿泊当日と翌日の二日間でのご利用、と口頭にて申し上げるべきと、この大切な口コミを拝見し、改めて勉強させて頂きました。

数々のご指摘と、多大にご迷惑をお掛けし、このことを真摯に受け止め、猛省して参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。