信州湯田中温泉 華灯りの宿 加命の湯

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2022-07-31 17:26:58

グレードアップしたプランだったので、夕食に期待していましたが口に合わず残念でした。
それで朝食も期待しなかったのですが、逆にとても美味しくて満足でした。
夜は本館まで行かなければいけませんでしたが、朝は別館で食べられたのでゆっくりできてよかったです。

チェックイン後に好みのお酒がつくプランでしたが、フロントで選んだ日本酒の在庫がなくて、勝手に地ビールを持ってこられてしまいました。部屋まで持ってきてるので、忙しそうで違うものも頼みにくくてそのままにしましたが、地ビールは好まないのでこれをもらっても・・・という感じでした。部屋に電話もあるので、なければ持って来る前に確認してほしかったです。

最初から最後まで接客した方は同じ女性でしたが、女将さんだったのでしょうか。
一生懸命で頑張っているのがすごく伝わったのですが、落ち着きがなくて空回りしてる感もあり、他のお客様もいたので忙しすぎて一人では大変な感じでした。

評価
  • 総合 3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
信州湯田中温泉 華灯りの宿 加命の湯 2022-08-04 18:56:43

この度は当館”華灯りの宿 加命の湯”をご利用頂き誠に有難うございました。

プランについておりますお酒の件ですが、ご迷惑をおかけし 不愉快な気分にしてしまい大変
申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます
今後、このようなことがないように、在庫管理と
スタッフの勝手な事をしないように、注意していき、お客様から頂いたご意見を真撃に受け止めまして、良い宿をめざしていきたいとおもいます。
頂戴した点を改善できますようにスタッフ一同努めて参ります。
申し訳ございませんでした。
 
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

この度はありがとうございました。