ホテル長門はらだ

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2019-09-24 23:48:01

両親に旅行をプレゼントしました。が、楽しみにしていた大浴場の男湯では、露天風呂にお湯は張られておらず、いつから使われてないのか落ち葉がたまっていたとのこと。女湯は、夜の大浴場の露天風呂も室内の浴場も良かったとのことですが、朝は6時から使用可能とあるのに、朝、浴室に入ると、室内の浴槽は水は入っていたもののお湯が沸いてなかったとのこと。露天風呂はちゃんとあったそうですが。
夜の男湯の件も、朝の女湯の件もスタッフに伝えたそうですが、軽くすみませんと言われただけだったとのこと。
お料理は量もあって美味しかったそうですが、せっかくプレゼントしたのに、旅館の醍醐味でもあるお風呂があまりにもいい加減で残念です。

評価
  • 総合 1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
ホテル長門はらだ 2019-09-26 09:13:06

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂のお掃除は毎日しておりますが、お客様の御宿泊になられた日は台風の影響があり、落ち葉が特別多かったようです。
温度調整に関しましても、同じ理由で電気供給に問題がありました。
お客様にご迷惑おかけいたしましたこと、今一度深くお詫び申し上げます。
そして、お料理に関しましてはご満足頂けたご様子でありがとうございます。
お客様に頂いたご意見を、今後に活かし精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。