ホテルルートイン知立

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

ちょびまま311さん [50代/女性] 2019-12-20 09:41:57

2食付プランを予約してありました。当日団体のお客様がみえるのでその方たちの後の時間帯の食事になりますと連絡を頂きました。またその関係でメニューはバイキングのみでとの事でしたが、仕事で疲れているし外出するのもと思いそのまま食事付にいましたが、提供されたメニューはバイキング料理どころかカレーとナンのみ。バイキング料理は追加されませんでした。2泊しましたが同じ扱いでした。カレーのみなら最初からカレーと言って欲しかったです。

評価
  • 総合 3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
ホテルルートイン知立 2019-12-27 17:14:45

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際にご夕食がバイキング形式であったこと、更に、メニューが限られていたこと、大変申し訳ございません。

団体のお客様の兼ね合いでバイキング形式を取らせて頂いてはおりますが、いつでもお客様のご満足を頂けるメニューをご準備することは当然のことでございます。
スタッフの準備不足がございましたこと、深くお詫びを申し上げます。

次回ご利用頂けます際には、ご予約時からのご案内を徹底し、また、夕食の形式に関わらずご満足頂けるお食事を準備できるよう、スタッフ全員で改善して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 後藤