ホテルニューオータニ高岡

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2020-12-11 08:20:30

朝食会場で、スタッフの意識の低さには唖然とした。ホテルのために内容は書きませんが、直接注意したので内容はその人たちに確認し教育して欲しい。また、フロントの方の声が、小さすぎて殆ど聞こえない。マスクとアクリル板があるため、大きな声ではなくても明瞭な発生を心がけるべき。客が来たのが迷惑なのか?と感じてしまった。全体的に社員教育が必要では?

評価
  • 総合 2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
ホテルニューオータニ高岡 2020-12-11 10:41:09

 この度もまた当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中「お客様の声」にご投稿をも頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
 朝食、フロントスタッフのサービスにつきましては至らぬ対応でお客様には不快な思い、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。改めて深くお詫び申し上げます。
 誠に恥ずべき事と自負しております。この事はしっかりと真摯に受け止めまして今後、改善し、精進して参る所存でございます。
 お客様の貴重なお言葉は私どものこれからの発展、成長に繋がるとても大切なものでございます。お客様の寛大な御心でこの度の失礼をご容赦いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
 甚だ勝手を申しますが、また高岡にお越しの際にはご利用いただけましたらと存じます。ご来館を心よりお待ち申し上げます。次回は万全を尽くしお迎え致したく存じます。