ホテル ドエル

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

mけnさん [40代/男性] 2020-12-17 21:30:26

初日に最上階(8階)の東京側の部屋をあてがわれた。
入室段階で部屋へ備え付けのリセッシュのボトルが壊れていた。
フロントへ電話し替えを持ってきてもらったがその時間が少し遅かった。
また夜寝ているとどこからか風の音が聞こえてきて起こされる。
様子を見ていると高層階風が窓ガラスの隙間に吹き込んでいる音であった。
この時点で日常の点検があまりなされていないのだろうと悟った。
翌日部屋を交換してもらい5階の勝田台駅側の部屋にしてもらったがこれが失敗でした。
なんと夜間に電線の道路埋設工事を行っておりその騒音で眠れたものではなかった。
この工事の情報は公式ホープページへの記載はなく、また部屋を交換してもらった時に一言あって然るべきではないでしょうか。
正直いってサービスや気配りのサービス面が最低レベルに感じた。
この工事は2021年の3月まで実施されるため宿泊を考えている方はこの期間は回避した方が無難と思います。
1週間のうちで眠れたのは水曜日の1日だけでした。
健康被害での提訴も考慮している。
今後このホテルを利用することは絶対にない。

評価
  • 総合 1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
ホテル ドエル 2020-12-18 12:31:00

この度は、ホテルドエルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中の設備やスタッフのサービスに関しまして対応が至らず、ご不快な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました設備、対応等につきましては早急に善処し、事前の点検等を強化して参る所存でございます。
今後も、皆様が快適にお過ごしいただけるよう指導・改善をして参ります。
頂戴いたしましたお声を大切に、スタッフ一丸となってより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

ホテルドエル 杉山