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2020/2/21 宿泊トイレ(設備で評価)の便座部分に黄色い液体の跡があった。トイレットペーパーを敷いて利用。一旦出かけて帰ってきたら、フロントが無人になっていた。2/21 21:50ごろから10分程度。その間フロントに何本か電話がかかってきてたが当然だれも対応できず。部屋のカギを受け取れずにロビーで待機している人が5,6人。出かけたいがカギを預けられなかった人が3人くらいいた。立地はよい。向かい側ビルが工事中で朝うるさかった。酔っ払いが夜騒いでいる等環境上の問題があると思われる。
数あるビジネスホテルの中、私共にご宿泊賜り心よりの御礼申し上げます。先に御不快な感、大変申し訳御座いませんでした。お客様のご要望にお応えできなかったと感じております。早速次回の全体会議の議題として取り上げたいと思います。私共に取りまして、お客様お声は何よりの宝で御座います。お忙しいお時間の中、ご意見や評価を賜り、重ねての御礼を申し上げます。厳しきご意見も御座いましたが、絶えずお客様に学ばせて頂き、精進を重ね、より良いホテルにて、お客様に客室をご提供出来ます事を私共、ホテルスタッフの喜びと感じております。今後もお客様お声を真摯に受け止め、糧とし、決して驕らず、日々の業務に努めてまいります事、お約束申しあげます。まだまだ、至らないことも多く、恐縮致しておりますが、次回のお客様ご来館時、少しでも良き印象を持って頂ければ、ホテルスタッフに取りまして、喜びで御座います。
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2020/2/21 宿泊
トイレ(設備で評価)の便座部分に黄色い液体の跡があった。トイレットペーパーを敷いて利用。
一旦出かけて帰ってきたら、フロントが無人になっていた。2/21 21:50ごろから10分程度。その間フロントに何本か電話がかかってきてたが当然だれも対応できず。部屋のカギを受け取れずにロビーで待機している人が5,6人。出かけたいがカギを預けられなかった人が3人くらいいた。
立地はよい。向かい側ビルが工事中で朝うるさかった。酔っ払いが夜騒いでいる等環境上の問題があると思われる。
数あるビジネスホテルの中、
私共にご宿泊賜り心よりの御礼申し上げます。
先に御不快な感、
大変申し訳御座いませんでした。
お客様のご要望にお応えできなかったと
感じております。早速次回の全体会議の
議題として取り上げたいと思います。
私共に取りまして、
お客様お声は何よりの宝で御座います。
お忙しいお時間の中、ご意見や評価を賜り、
重ねての御礼を申し上げます。
厳しきご意見も御座いましたが、
絶えずお客様に学ばせて頂き、
精進を重ね、より良いホテルにて、
お客様に客室をご提供出来ます事を
私共、ホテルスタッフの
喜びと感じております。
今後もお客様お声を真摯に受け止め、
糧とし、
決して驕らず、日々の業務に
努めてまいります事、
お約束申しあげます。
まだまだ、至らないことも多く、
恐縮致しておりますが、
次回のお客様ご来館時、
少しでも良き印象を持って頂ければ、
ホテルスタッフに取りまして、
喜びで御座います。