この度は数あるホテルの中からドーミーイン松本をお選びいただきまして、ありがとうございます。
お久しぶりのご滞在を楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待を裏切るようなかたちとなり、大変心苦しく存じます。

共用部分のホコリやゴミにつきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
閑散期・繁忙期に関わらず、常にお客様に快適にお過ごしいただけるように館内の清潔さを保つことは私どもの使命でございますので、清掃スタッフともお客様のご意見を共有し日々の清掃方法を見直すほか、巡回時の清掃にもより一層力を入れて参る所存でございます。

また、夜鳴きそばのテイクアウトにつきましても、ご期待に沿えない対応となってしまい心苦しく存じます。
お客様の仰る通り、以前はコロナ禍において感染を心配されるお客様のお気持ちを考慮し、例外的にテイクアウトを実施しておりました。
しかしながら、世情の変化や衛生面での問題が生じる可能性を考え、昨年より全ドーミーインにてテイクアウトの実施を廃止しております。
お部屋にお持ちいただくことで食中毒が発生しえないとは言い切れない以上、リスク管理の一環としてレストランでお召し上がり頂いておりますことを、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

末筆ではございますが、この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
今後はお客様のご期待を裏切ることの無いよう、スタッフ一同力を合わせて邁進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ドーミーイン松本
支配人　金子 祐誠