スプリングサニーホテル名古屋常滑

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

ADI/ホーム・ワンさん [50代/男性] 2019-07-12 16:08:02

宿泊の折に来ていた白いシャツとパンツを部屋に置いたままチェックアウトしました。そのまま空港だったので忘れ物の取り置きをお願いしましたが、結局帰国時に連絡を入れたところ【ない】との返答でした。恐らくシーツの上に畳んでおいたはずなのでそのままシーツごとリネンに回されたと思いますが、そのような事は無いとの返答。立地が良かったので2回目の利用でしたが、残念です。はっきり言ってない筈はありません。でもしょうがないですね。

評価
  • 総合 1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
スプリングサニーホテル名古屋常滑 2019-07-19 09:27:03

この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中よりお選びいただきました事、併せて御礼申し上げます。
しかし、せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、私共スタッフの配慮が行き届いておらず、ご不快の念をさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げる次第でございます。今回の原因と致しましては、お電話にて承った際の確認不足にございます。後日改めて念入りに探したところ、見落としており、お客様へ郵送させて頂きましたが、本来それをお問合せ頂きました時点ですべきであり、意識の低さから出る接客業として決してあってはならないことでございます。早速お客様のお忘れ物を扱っているという意識と管理方法を見直し再発防止に努める所存でございます。この度賜りましたお言葉を真摯に受け止め、今後このような事が無いようスタッフ一同、おもてなしの基本に立ち返り、サービスの向上に誠心誠意努力し、より一層の改善を図ってまいります。
又、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお越しの際は私どものホテルに足をお運び頂けましたら幸いでございます。

支配人 片野