アズイン福井(旧:エースイン福井)

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

051601さん [50代/男性] 2021-08-30 14:47:51

狭めのツインルームとの事でしたが、シングルルームにベッドを2台入れた部屋でした。

このご時世なので、夕食は部屋食しましたが、食品を置く場所も無い為どうしようか考えていると、折り畳みのテーブルが立てかけてあり助かりました。

製氷機から氷を持って行くのに紙コップのサイズが小さすぎると思います。
氷がそこら中にばら撒かれているし、みんな無理して持って帰ろうとした感がありありなので、対策が必要では?

お風呂は温泉では無いですが、キレイですし十分に満足でした。

当初、福井駅からの送迎をお願いしていましたが、コロナ禍ですし到着時間が見えないので、車移動にしメールで送迎キャンセルと駐車場利用の連絡をして、ホテル側からもその旨了解の返事がありましたが、当日電話があり「福井駅へのお迎え時間は何時がいいですか?」と。
報連相がなってないのかな?

朝の小分けのバイキングは料理の数は少ないです。
最初に「ご飯かパンかハヤシを選べますが」と言われご飯にしたのですが、量が少なくお代わりは出来ないものと思っていましたが、帰り際にお代わりしている人が。
「お代わり言ってくださいね」と一言言って欲しかったものです。
ビニール手袋が置かれていましたが、手袋をして下さいとの案内はありませんでしたので、手袋をせずに料理を取ったりドリンクを入れている人が結構いました。
レストランの方は案内不足と言うか、舌っ足らずな感じを受けました。

提携駐車場の1泊500円は助かりました。

評価
  • 総合 3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
アズイン福井(旧:エースイン福井) 2021-08-31 10:40:17

この度はアズイン福井にご宿泊頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中にも関わらず、クチコミへご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お迎えのお電話につきまして、事前にご連絡頂いたのにも関わらず、こちら側の情報共有が出来ていなかった事でお客様に不快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が二度起きない様、しっかり対処させていただきます。

ご朝食につきまして、貴重なご意見頂きましてありがとうございます。

このような事があったのにも関わらず、
大浴場やお部屋の設備、提携駐車場の料金についてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。

それではまたのお越しをフロント一同心よりお待ちしております。

フロント竹下

〜追記〜
お客様からのご意見を元に、製氷機の紙コップのサイズを大きいものに変更致しました。
貴重なご意見、誠にありがとうございました!
9/9 フロント 佐々木