OYO旅館 山城屋別邸 月の庭 磐梯熱海温泉

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2020-07-06 15:21:38

土曜日に格安でした。
安いので、それなりに覚悟していきましたが‥。
フロントは人がおらず、ブザーで呼び出し。5分以上待たされる。
部屋は畳がペコペコしてシミだらけ。カーテン閉めたらカメムシの死骸が何匹か落ちてきた。いつから使ってないの?トイレのウォシュレットも電源抜いてあるし。
お布団は良かったです。

お風呂はカランからお湯が出ない‥。トイレは使用不可。
お風呂は掛け流しなのに、消毒臭い。
隣の山城屋のお風呂は自由に使っていいとのこと。とても良かった。それが救い。
ただ24時間入浴可能だから玄関は開けっぱなし、フロント誰もおらず不用心。
チェックアウトもそのままスルーできてしまうのでは?
従業員の方は皆さん良い方ばかりでした。。人員不足は否めず、無理して営業しても、ホテルの評判としては良くないのでは?それともOYOグループは気にしないのかな。

あと喫煙場所がなく、フロント前で皆さん吸ってるのが、とても入りにくい。工事の人か、あんまり柄のよくない人が座ってタバコを吸ってる横を通るのは怖かった。

評価
  • 総合 2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
OYO旅館 山城屋別邸 月の庭 磐梯熱海温泉 2020-07-09 15:43:56

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、システムと清潔面につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
快適でご滞在できるようサービスを提供することが、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
貴重なご意見を基に早急に社内で対策を協議致します。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team